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按问题查找操作步骤、处理方法和相关入口。
充值与赠送
在充值页面输入金额，核对实付、赠送和预计到账金额后使用微信扫码支付。
赠送如何计算？
以充值页面当前规则为准，支持百分比、固定金额和阶梯赠送。阶梯采用达到的最高门槛，不叠加多档；百分比向下取整到分，并受单笔赠送上限约束。未启用赠送或未达到门槛时，充值金额等额到账。
规则变更和退款会影响已创建的订单吗？
订单保留创建时的赠送金额，后续配置变更不影响原单。到账以已核实的收款为准；退款仅退实付金额，同时扣回本单赠送余额，余额不足时须先补足对应余额。
支付后还没有到账怎么办？
在账单打开原订单，刷新状态或查询到账。结果待核实时不要再次下单或付款；页面保留原订单和支付记录以便核对。
账号与登录
学院与组织
账户与费用
创作与任务
使用说明
常见问题
任务等待很久，可以再提交一次吗？
先查看已有任务记录与状态。网络超时不一定意味着提交失败，重复提交可能形成独立任务及费用。
原平台的作品和余额在哪里？
请回原平台查看。这里使用新平台账号，原平台内容不会自动显示。登录步骤见帮助中心《登录并开始使用》。
学院账号可以用于个人创作吗？
个人身份与机构成员关系分开。具备个人使用条件后可进入个人账户，学院额度与资产不会自动转入个人账户。
目前可以充值或购买套餐吗？
是否可充值以控制台“充值”页为准。创建订单后，在“账单”核对支付状态与实际到账；支付页面返回不代表已经到账。详见帮助中心《查看余额和账单》。
生成没有成功，会不会收费？
先查看原任务和费用记录。任务成功后结算，确认失败后释放预留；超时不等于失败，请勿直接重复提交。详见帮助中心《查看创作任务和作品》。
API 调用与网页创作在哪里查看用量？
API 用量与请求记录在控制台查看，网页创作任务在创作中心查看。先确认使用的个人或机构账户；步骤见帮助中心《查看创作任务和作品》及 API 文档《计费说明》。